Condiciones Generales de Compra
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de Farmacia y Parafarmacia Bruque, disponible en parafarmaciabruque.com.
La realización de un pedido a través de nuestra tienda online implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
1. Identidad del vendedor
Los productos ofrecidos a través de parafarmaciabruque.com son comercializados por:
Sebastián Bruque Tallón
NIF: 24252678Y
Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada: nº 1856
Nombre comercial: Farmacia y Parafarmacia Bruque
Domicilio: Avda. Pérez del Álamo s/n, 18300 Loja, Granada, España.
La actividad comercial se desarrolla desde la farmacia física situada en Loja (Granada) y a través de nuestra tienda online.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, compra, devolución o incidencia, el cliente podrá utilizar los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Farmacia y Parafarmacia Bruque y los clientes que realicen compras de productos a través de nuestra tienda online.
Las presentes condiciones se aplicarán a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de parafarmaciabruque.com, sin perjuicio de los derechos que les correspondan de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
3. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá poder consultar las presentes Condiciones Generales de Compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso disponibles en el sitio web.
El cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para realizar la compra y que los datos proporcionados durante el proceso de pedido son veraces y completos.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Durante el proceso de compra se solicitarán los datos necesarios para gestionar el pedido, realizar el pago y efectuar la entrega.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, gastos aplicables y precio total de la compra, así como corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido y realizado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos.
El contrato de compraventa se formalizará cuando el pedido haya sido confirmado conforme al procedimiento establecido en la tienda online.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online incluyen el IVA legalmente vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca publicado en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación y pago del pedido.
Farmacia y Parafarmacia Bruque se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, aunque las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Facturación
Farmacia y Parafarmacia Bruque emitirá la correspondiente factura o justificante de compra de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando corresponda, la factura electrónica será enviada al correo electrónico facilitado por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente podrá solicitar información o asistencia relacionada con su factura a través de nuestro servicio de atención al cliente.
7. Formas de pago
Farmacia y Parafarmacia Bruque ofrece métodos de pago seguros e inmediatos para las compras realizadas a través de la tienda online.
Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles con la pasarela de pago disponible.
El pago mediante tarjeta se procesa a través de Redsys, la plataforma de pago utilizada para gestionar la operación de forma segura.
Los datos de pago se transmiten mediante conexión segura y no son almacenados directamente en los servidores de Farmacia y Parafarmacia Bruque.
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido podrá pasar a preparación.
Bizum
También es posible realizar el pago mediante Bizum utilizando el número de teléfono móvil asociado al servicio.
Al seleccionar Bizum como método de pago, el cliente deberá confirmar la operación desde la aplicación de su entidad bancaria.
Importante: después de confirmar el pago en la aplicación bancaria, el cliente deberá regresar a la página de compra para completar correctamente el proceso.
El pedido quedará validado una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.
Métodos de pago no disponibles
Actualmente no se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Transferencia bancaria.
-
PayPal.
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Pago contra reembolso.
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Pago a plazos.
8. Disponibilidad de los productos
Farmacia y Parafarmacia Bruque actualiza periódicamente la información de disponibilidad de los productos publicados en la tienda online.
No obstante, la disponibilidad mostrada en la web puede estar sujeta a cambios y no garantiza necesariamente el stock físico en tiempo real.
Cuando un producto no esté disponible para su compra, podrá aparecer indicado como sin stock o con stock 0.
Si, después de realizar un pedido, alguno de los productos adquiridos deja de estar disponible, Farmacia y Parafarmacia Bruque informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:
-
El reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
-
La sustitución por un producto equivalente, siempre previa autorización del cliente.
9. Envíos y entrega
Farmacia y Parafarmacia Bruque realiza envíos a España, incluyendo Península, Baleares y Canarias, de acuerdo con las condiciones de entrega disponibles en la tienda online.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen de la zona de entrega y del peso del pedido:
-
Andalucía: 3,85 € + 0,50 €/kg.
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Resto de la Península: 3,85 € + 0,60 €/kg.
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Baleares: 12,00 € + 1,00 €/kg.
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Canarias: 17,00 € + 1,00 €/kg.
Los pedidos de 49 € o más disponen de envío gratuito en Península, de acuerdo con las condiciones vigentes en la tienda online.
Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
-
Península: 24–48 horas hábiles desde la preparación del pedido.
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Baleares: 48–72 horas hábiles.
-
Canarias: 48–72 horas hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Farmacia y Parafarmacia Bruque, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.
Para obtener información más detallada sobre gastos, plazos, devoluciones e incidencias de entrega, el cliente puede consultar la página Envíos y devoluciones disponible en el sitio web.
10. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Farmacia y Parafarmacia Bruque dentro del plazo legal mediante una declaración inequívoca.
El cliente podrá utilizar los canales de contacto habilitados en el sitio web para comunicar su decisión y recibir las instrucciones correspondientes.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna penalización.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
Existen determinados supuestos en los que la legislación excluye el derecho de desistimiento.
Entre ellos se encuentran determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción puede resultar aplicable, según la naturaleza del producto, a determinados artículos de cosmética, higiene personal, productos íntimos, complementos alimenticios y otros productos que cumplan los requisitos establecidos legalmente.
La exclusión del derecho de desistimiento no limita los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, no sea conforme con el contrato o se haya producido un error en el pedido.
12. Condiciones y gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza legalmente su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos de acuerdo con las instrucciones facilitadas por Farmacia y Parafarmacia Bruque.
Salvo que Farmacia y Parafarmacia Bruque haya aceptado asumirlos o se trate de un supuesto en el que legalmente corresponda al vendedor, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse en las condiciones correspondientes a su naturaleza y respetando, cuando resulte aplicable, las condiciones de conservación, embalaje y precinto.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
No se realizan cambios voluntarios por otro producto. Cuando proceda una devolución por desistimiento, esta se gestionará mediante el correspondiente reembolso.
13. Reembolso
Cuando corresponda realizar un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, Farmacia y Parafarmacia Bruque reembolsará los pagos recibidos del cliente conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no suponga ningún coste para el consumidor.
Farmacia y Parafarmacia Bruque podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda.
En los supuestos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo máximo establecido legalmente.
14. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con Farmacia y Parafarmacia Bruque para comunicar la incidencia.
En estos casos, la incidencia será revisada y se aplicarán los derechos y medidas correctoras que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de Farmacia y Parafarmacia Bruque, no se trasladarán al cliente los costes que legalmente correspondan al vendedor.
Se recomienda conservar el producto, embalaje y demás elementos relacionados con el pedido hasta que la incidencia haya sido revisada.
15. Garantía legal de conformidad
Los productos adquiridos por consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.
Para los bienes de consumo, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, que actualmente es de tres años desde la entrega del bien.
Con carácter general, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega se presumirán existentes cuando el bien fue entregado, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad.
La garantía legal puede resultar aplicable, entre otros supuestos, cuando:
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El producto presente un defecto de fabricación.
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El producto no corresponda con las características anunciadas.
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El producto no sea conforme con el pedido realizado.
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Exista una falta de conformidad que afecte a las características, funcionamiento o finalidad del producto, cuando resulte aplicable según su naturaleza.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, conservación inadecuada, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de uso del fabricante.
Tampoco constituye por sí misma una falta de conformidad la evolución o el desgaste normal de un producto derivado de su uso, de acuerdo con su naturaleza y características.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluidos los relativos a la puesta en conformidad del producto, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y los requisitos establecidos por la normativa vigente.
Para solicitar la aplicación de la garantía legal, el cliente deberá ponerse en contacto con Farmacia y Parafarmacia Bruque y aportar, cuando sea necesario, la factura o justificante de compra y la información relativa a la incidencia.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, productos o incidencias, el cliente podrá utilizar los canales de atención al cliente habilitados en parafarmaciabruque.com.
Farmacia y Parafarmacia Bruque atenderá las consultas y reclamaciones recibidas y facilitará las instrucciones necesarias para gestionar cada caso.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Los datos serán tratados para gestionar la compra, procesar el pago, preparar y entregar el pedido, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, logotipos y demás materiales disponibles en parafarmaciabruque.com están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o que la legislación permita lo contrario, no está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales.
19. Modificación de las condiciones
Farmacia y Parafarmacia Bruque podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
La fecha de última actualización aparecerá indicada al comienzo de esta página.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de controversia derivada de la contratación, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, sin que esta cláusula pueda limitar los derechos de los consumidores a acudir a los tribunales que legalmente les correspondan.